教博会中国网专访启德教育张超口碑是前行力量

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今天是以“创新优质教育资源 服务建设世界城市”为主题的第八届北京国际教育博览会的第二天，我们有幸请到启德教育张超做客中国网访谈间，畅谈国际教育相关问题。

中国网：感谢启德教育留学事业部总经理张超作客中国网，非常感谢。我们启德教育已经做了26年的历史，在教育部有专门的批文之前就在做相关的工作，这么长的历史是全国第一家吗？

张超：很难讲，我们只能说是行业内做的比较早的一家。

中国网：我们宣传口号有一句话是口碑是前行的力量，怎么理解这句话呢？

张超：我们的客户是我们学生和家长，中国的学生和家长并不一定看广告，有的是口碑相传。有的通过某某机构做出去的，觉得很满意，所以就找到我们。我们中国家长有一种不安全感，比如说自己家里的前后左右都送孩子出国留学，尤其是前些年中国和国外交流比较少的时候，中国的学生和家长更缺乏对国外的了解，我们大约有三成左右的家长因为是纯口碑而来的。一个学生进来以后，整个的服务流程，包括申请的结果，决定企业未来前行。今年做多少学生，就决定着明年做多少。

中国网：能够做26年，这个数字本身就说明我们做这个企业的责任感。

张超：对。

中国网：我看了一下咱们出国留学有很多的方向，比如说美国、澳、新、加拿大、澳洲等一些国家，这些多元化的出国选择中有没有强项呢？

张超：对于我们而言并没有于做某一个国家，学生的需求是多样化的，自费出国每年是30多万，主要的国家是美国、澳洲、加拿大等，这是我们做的比较早的项目。留学的本质上差异并不是特别大，决定一个留学机构成败有几点：

第一，国外的资源。国外的资源是相通的，启德较早做澳洲比较多，后美国、英国、加拿大起的比较快。在欧洲项目里面，法国和德国比较快。你做的早，国外的学校资源多，包括教育展，很多学校来支持。

第二，服务体系。我们目前有先进的CIM和OA系统。现在全国有17个分公司，全部都是直营的，把所有的学生联网在一个体系里面去，内务管理是非常关系的。

第三，市场营销。

所以说，第一点是国外的资源，第二是用技术的方法掌控每个分公司和每个学生的质量，完善市场营销和创新市场营销，对一个机构来讲是非常重要的。

中国网：行内有很多比较大牌的留学机构跟我们同场竞技，我们的特点是什么呢？

张超：每个项目有自己不同的特点，每个项目都会有一个区别于其他机构的优点，整体来讲，启德之所以能够走到今天，启德是唯一一个从总部在南方搬迁到北京的一个企业，是唯一一个北上并且取得成功的企业。广东人做企业，服务非常重要，无论是从服务的理念，还是从服务的态度，包括后续的一些增值的服务，对于学生和家长而言都是非常重要的。我们留学事业部的口号是做中国专业的留学机构，我们在过去的这么多年中一直在追求我们的顾问真正的理解西方的教育体系，了解西方专业的选择，包括较先进的理念传递给学生和家长，较终能够达到改变学生命运，改变学生命运这一条很难做到，我们从专业的方法来努力达到改变学生的命运。你通过启德可能会选择更好的学校，更好的专业，有更幸福的国外生活。

中国网：各个层面我们都有考虑，做到更细，这也是南方企业的特点。

张超：对，我们还推出了配套的外语培训，比如说雅思、托福等相应的服务。我们在澳大利亚有阿德雷德全资的公司，这个对于很多机构来讲是做不到的，因为很多海外服务机构都是合作的，我们是全资的。我们未来在其他国家也会设全资的子公司，做后续的服务。

中国网：我们有悠久的历史，包括我们的增值服务，还有我们送出去学生的数量，能不能有一个数量上的比较，我们每年会出去多少人，这是商业机密吗？

张超：每年大约两万人左右。

中国网：占到市场份额的十分之一左右。

张超：不多。因为全国出国留学的人员大概在30万左右，可以占到5%，30万左右有一半以上是自费留学出去的，所以也就差不多是占到10%左右。

中国网：接下来我们解读几个留学方面比较热的点。比如说低龄留学，这个概念炒很火，您觉得适合吗？

张超：不存在对与错，为什么低龄呢？因为社会本身代表着背后的思潮，思潮在哪里呢？中国的学生和家长在经过了中国的高等教育以后，他认为中国的高等教育存在着很多问题。在过去改革开放30年的时间，一直强调素质教育，因为中国有高考的出口，你是没有办法彻底改变中国的教育体系，所以说很多家长把小孩子送到国外读高中和本科。这个本身不是对错，也不是接受不接受，代表了家长的思想和想法，包括他对中国教育的理解。国外教育一定会达到他想要的目的吗？也是不一定的。

我们一般建议要看小孩，中国的家长越有钱，越愿意送小孩出国留学，尤其是低龄留学，低龄留学动辄百万的花费，有的小孩不是很适合。我们会强烈建议什么样的小孩子早一点出去好呢？有一种小孩自己很聪明，很有个性，自主性也比较强。西方教育强调本身思维的创造性、自主性，这个孩子在国外的发展像开花一样会开的更好。有的小孩子自主性很差，没有任何的想法，你说送到国外就改变他的命运吗？我觉得很难。我会觉得越好的小孩越应该早出国。

我刚才在演讲中讲到，教育的终极目的就是自我教育，我要做什么，我要怎么做，人有三种，先知先觉型的，后知后觉型的，不知不觉型的，很多人都是不知不觉的。教育要使人先知先觉，较次是后知后觉，较糟糕的情况是不知不觉。

中国网：您的这个观点很精彩。还有第二个小误区，原来出国的热门专业，比如说金融、会计中国人理解的较热门的专业，在金融危机之后可能会降低他们的热情，目前长时间可以看好的专业有哪些呢？

张超：国外的本科教育强调怎么做人，怎么思考，教育的本身并不是说你学什么专业，在美国像牛津、剑桥这样的大学在本科阶段不强调专业。比如说博雅学院有四书五经、哲学、历史等，从自然科学、人文科学和社会科学三个方面锻造人，较高的层次就是本科不需要有专业。通过各种方法使他能够正确的思考，正确的选择。一个人的一辈子就是不断的选择，甚至是说你选择样的国家去留学，选择什么大学，选择什么专业，未来选择什么工作，选择什么样的配偶，选择什么时候生小孩，其实教育的本质除了刚才我说的先知先觉，还有就是怎么做选择，怎么帮助他做选择，在获得现有的信息之下怎么作出正确的选择。

我仍然认为会计和金融这些热门的专业是有道理的，选择这些专业，就业的前景会相对好一些。刚才我遇到了一个小孩，他特别适合读经济学，那就读经济学好了，他的家长说可以不可以选金融。金融是研究钱的学问，研究钱的学问相对来说会比较赚钱。全球金融危机之下，越是金融危机，越是要研究钱怎么花。金融是两个方向，一个是公司财务，一个是投资，公司财务指的是比如说我们公司要上市，金融怎么跟投行相对接，怎么运作。金融学本身我们看到的只是一个表象，在投资领域有非常大量的就业机会，比如说现在较流行的是个人财富管理，我买了很多的保险，我认为我买的一半保险都是在浪费我的钱。社会塔尖财富的管理在中国目前还不是很发达，未来有大量的就业机会，所以我还是建议如果可以，可以读金融。关键是在你学的好不好，不在于你选什么专业。

中国网：说到底还是孩子的个人能力。

张超：对。管理学和金融学选择哪一个，很明显，一定要选择金融学，因为金融学有基础背景，有不可替代性，有专业的领域在里面。

中国网：您的建议是热门的专业还是会热下去的。

张超：对。不要单纯只看热门专业，要看学生整个体系的搭建，比如说本科读会计很合适，硕士读金融，本科读经济学，硕士读金融，这都是非常好的。比如说本科读的是电子商务，硕士是读金融，这不是很合理的。你本科是一个相对专业的领域，硕士又做了一个相对比较专业的领域，这就是不的。

中国网：这就是我们中介存在的意义，要给你诊断，要给你提供几种方式供你选择。

张超：从专业的选择来讲，我们要先看思路，不要单纯只看我们要选择什么专业，要看未来的职业可能要做什么。本科一开始选择什么专业，硕士一开始选择什么专业，而不是单纯的看某一个点上哪个专业好，哪个专业不好。现在学生和家长往往考虑哪个方面好就业，这是相对比较危险的事情，社会的变化非常大，有一个很出名的教育学家说我们现在的教育就是用过去的经验和教训教育现在的人，来应对未来的竞争，是不的。较根本的东西是方法论的东西，不能看现在什么专业好就业，就像猪肉卖的价格很高，大家都去养猪一样，整个社会的经济是有循环的，而且有本质的东西在里面，要抓住较根本的东西。有的家长看报纸说今年就业某某专业好，就去学。

中国网：还有一个小热点，启德每年送出去一万多学生，我们会有一个后期的跟踪吗？因为留学毕竟是一个刚刚的开始，而不是一个顶峰，什么样的孩子更容易在外国立足和发展呢？

张超：首先有两种。小留学生有他的优势，我用一个例子来讲，你去看美国，美国人很喜欢美式橄榄球，一个小孩在初中、高中在美国读书，就会喜欢美国人的生活方式，交一些美国的朋友。如果本科毕业再去美国，基本上融入不到美国本地人的生活当中。越小的留学生出国融入到那个社会会更好。

中国网：这其中是不是有风险，就是他容易受到当地不良风俗的影响，因为他还很小，辨别是非的能力不高。

张超：一般我会加以有自主性的小孩出国留学，越小越好，但是一般来说，我会建议高中毕业以后再出去，在中国读大学和在美国读大学的差别不是很大。广州的家长把孩子送到北京，一年能见几次呢？其实一样的。我认为外国不良的东西比中国少很多，中国的诱惑才是很多。为什么外国的男性愿意到中国来，因为中国的诱惑很多，其实国外是很无聊的。你看澳洲，非常的单纯，没有什么娱乐。

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